Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

Sofía Oficial opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Sofía Oficial funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tu información personal.

A los efectos de la normativa de protección de datos aplicable —en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018 ("LOPDGDD")—, el responsable del tratamiento de tu información personal es Sofía Oficial (contacto: info.sofiaoficial@gmail.com).

Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "información personal" nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, como los datos de tu tarjeta de crédito o débito, información de la cuenta de pago, detalles de la transacción, forma de pago y confirmación del pago.
• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, como los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes cuando nos escribes, por ejemplo en una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como datos sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información de cualquier otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o visitas nuestra web, incluido el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal por cuenta nuestra.
• De nuestros colaboradores u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal y con qué base legal

Según cómo interactúes con nosotros y qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo: procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, crear y administrar tu cuenta, organizar el envío, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. (Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en mejorar los Servicios.)
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines promocionales, como enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o mostrarte anuncios de productos o servicios, incluso basados en artículos que compraste o añadiste al carrito anteriormente. (Base legal: tu consentimiento y, en el caso de clientes existentes y productos similares, el interés legítimo, siempre con posibilidad de oponerte.)
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, y detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales; te recomendamos encarecidamente no compartir tu usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. (Base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.)
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte y mantener nuestra relación comercial contigo. (Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.)
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la normativa aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidos los de las fuerzas de seguridad o los organismos públicos, así como para hacer valer o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas. (Base legal: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.)

Cómo comunicamos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de Privacidad. Entre ellas:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con colaboradores comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Nuestros colaboradores tratarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Tienes derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada basada en tu actividad online.
• Cuando nos lo indiques, solicites o consientas, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación empresarial (como una fusión o insolvencia), para cumplir obligaciones legales (incluida la respuesta a requerimientos judiciales o similares), para hacer valer los términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto a esos usos. Puedes obtener más información en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer determinados derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online operados por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas sin limitación en cuanto a su uso. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactarnos en la dirección indicada más abajo para solicitar su supresión.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales (fiscales, de consumo, etc.), resolver disputas o hacer valer los contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Como interesado, la normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

• Derecho de acceso: conocer si tratamos tu información personal y acceder a ella.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de la información inexacta.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información en formato estructurado y de uso común, y solicitar su transmisión a un tercero, en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición y de limitación del tratamiento: pedirnos que dejemos de tratar tu información o que restrinjamos su tratamiento para determinados fines, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Gestión de comunicaciones comerciales: puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en ellos. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo trata Shopify tu información personal y los derechos que puedes ejercer sobre los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permita o exija la ley. Puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre; en tal caso, le pediremos prueba de tu autorización y podremos requerir que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos ampararemos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país cuyo nivel de protección haya sido declarado adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te lo notificaremos cuando lo exija la normativa aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a info@sofiaoficial.com.

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